序号

服务项目

具  体 内 容

1

软件安装服务

帮助并指导客户完成安装安信产品的环境所具备的环境检测，安装部署，注册，软件调试以及相关文件备份等工作。

2

软件应用指导

为客户提供在软件应用，操作，以及业务流程处理方面给予正确的指导与建议，帮助客户正常处理日常事务。

3

初始化服务

根据客户的实际业务需求，为客户提供软件系统的初始化服务，主要包括：基础资料的准备与导入，系统初始化数据的准备与导入，系统初始化检查及各业务系统参数确认等内容。

4

软件培训服务

为客户提供产品培训服务。培训内容包括：软件操作演示。

5

软件故障排除

帮助客户排除计算机硬件及其它软件导致的软件故障,并确保客户系统正常运行。(如:客户端不能登陆服务器的故障,软件运行报错等)。

6

数据维护服务

帮助客户进行数据备份与还原。

7

用户打印样式调试

帮助用户调试相关单据的打印样式的设置，调试服务。

8

常见问题在线解答

通过电话、传真、电子邮件、腾讯QQ等方式解答用户在实际使用过程中遇到的技术难题。

9

补丁下载

不定期的为客户提供产品补丁更新服务，确保客户软件系统安全稳定的运行

10

软件升级服务

在客户购买了高版本的软件后，需要对其原有的软件系统和账套数据进行迁移或者升级服务，并保证客户升级后的软件系统能够正常运转。主要包括：客户软件系统的升级安装，注册，数据升级等服务（注：不存在对应升级关系的软件系统将不支持数据的升级！）

一、宗旨：

创新源于智慧 精品铸就胜势 服务赢得信赖。

二、安信产品增值服务

是指安信软件义务服务范围之外的有偿服务。有以下几种情形：

1、购买我公司软件一年服务期满，后续提供服务。

2、非我公司卖出的安信产品，需我公司提供的服务。

3、购买我公司软件需要定制修改软件功能。

4、购买我公司软件需要我司提供与第三方软件做数据接口。

5、深圳地区以外客户，需要提供上门服务的客户。

注：1、我公司卖出的安信产品，终身免费获取同版本升级补丁程序。

2、我公司卖出的安信产品，一年之内，均可亨受免费服务。

[提示：为避免日益普遍的电脑病毒所做成的严重影响，安信软件建议用户安装正版杀毒软件。为保证用户重要数据的安全，请及时做好重要数据的备份。]