1.    首先，我们最好还是检查一下扫描仪或打印机的通电情况，数据连接情况，驱动安装情况；

2.    待以上三项全部检查完毕，并确定没有问题后，再尝试使用扫描功能。如果仍然报错，可以按下面的方法来进行操作。进入开始菜单——计算机——管理；

3.    在计算机管理中，选择“服务和应用程序”，然后选择“服务”这一项。

4.    然后找到Windows Image Acquisition (WIA) 这一项，因为它为扫描仪和照相机提供图像采集服务，这种错误一般就是因它禁止而引起的，所以它应该是禁止的状态，然后将它启动。

5.    同样，继续查看Shell Hardware Detection 是否为启用状态，未启用则将其开启，最后再次尝试是否可以打印，应该就没问题了。